PATONG GREEN MOUNTAIN 酒店 PHUKET/普吉

"nice people in there" - Wan Chee Poon

"給予服務差.是因為在入房當日.被酒店告知.預定的房間被超賣( ALL OVER).我們將被轉往其他酒店住宿.原本酒店人員告知我們這項疏失時.同時告知我們將會給予同等的酒店.但是當我們到另一家酒店非常不滿意.同時請當地業者協助處理.此時Green Mountain Hotel Phuket 人員才立即改口說我們可以入住了.希望往後RATES TO GO能妥善選擇酒店.我想任何客戶在預定後都不希望發生這種情形!" - CHOU YUNG-HUNG CHOU YUNG-HUNG

"去之前在網上搜，看見有人說——酒店會在你到達的時候告訴你，房間全部已經住滿了，可以給你換一家酒店，但換的酒店非常的差。以為這是個別現象，我沒有太在意。但沒有想到，等我們到達了以後，也發生了同樣的事情。說房間已經全部住滿了，要給我們換到旁邊一個不知名的酒店去。前台不停的和我們說她們沒有辦法讓我們入住，可是我早在14天之前就已經定好了房間，並通過24小時的房間確認後在線付了全款，如果沒有房間，當時就不可以說有房間，並收我們的錢。所以我們不同意她們的說法，堅決不同意換，最後還打了當地旅遊局的電話，這時前台才說，那好吧，我給你兩間房。10分鐘之前還沒有，現在一下就有了，只能證明她們是成心欺騙，這樣的酒店太沒有信譽，也實在影響我旅遊的心情。不知道HotelClub為什麼會忽視這種事情，難道通過HotelClub定的酒店，就會遭遇這樣的待遇嗎？另外，別指望會有行李生，他們氣呼呼的把房間鑰匙給了我，然後還告訴我說，我3歲的女兒早餐要單獨付費（這是我在普吉其它酒店從來沒有遇到過的），跟著就不管我們了，行李是我們自己扛上4樓的。所以說，雖然酒店的房間還可以，但是我不會再去入住了。" - 匿名