Garantia de tarifa mais baixa
Rates To Go oferece tarifas baixas, somente através da Internet, em todas as reservas de hotéis efectuadas através de www.ratestogo.com.
Se encontrar um preço mais baixo do que o mais baixo preço que Rates To GO tem na Internet, noutra página web para o mesmo hotel e mesmo tipo de acomodação, nas mesmas datas e nos avisar até 24 horas antes da reserva do seu quarto(s) connosco, honraremos esse preço para a noite(s) em que o preço mais baixo foi descoberto, devolvendo-lhe a diferença.
Garantimos que Rates To Go lhe oferecerá preços baixos.
Para reclamar esta garantia, deve enviar um email para o nosso serviço de apoio ao cliente e incluir os seguintes dados:
- O seu número de reserva (ID) na Rates To Go
- A página onde encontrou o preço(s) mais barato
- O preço(s) publicado nessa página
Para mais informações, por favor verificar
Termos e Condições
- A tarifa baixa tem que ser para o mesmo hotel, mesmo tipo de quarto, mesmo pacote e inclusões, na mesma data(s), para o mesmo número de clientes e com reserva admissível de outra página que ofereça vagas desesperadas de hotel para reservas.
- Rates To Go tem que ser contactada acerca do preço mais baixo até 24 horas antes da reserva.
- Tem que ter uma reserva confirmada por Rates To Go.
- Não se oferecem garantias, durante comemorações especiais tal como o Fim do Ano, nem acontecimentos e festivais em outras cidades importantes.
- A Garantia não incluí páginas web ou preços onde a marca ou o nome do hotel são desconhecidos até à data em que é feita a reserva.
- A Garantia não se aplica páginas ou preços de "pacote"de viagem, entretenimento, hotel, e/ou suplemento de refeições, tais como: passagem aérea + estadia no hotel, estadia no hotel + viatura de aluguer, estadia no hotel + voucher de restaurante, ou "pacotes" similares.
- A Garantia não cobre preços que tenham sido negociados entre os hotéis e empresas ou Agências de Viagens; só se aplica a preços publicados.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Se eu encontrar um preço mais barato, como devo contactar Rates To Go?
Por favor envie um email para o nosso serviço de apoio ao cliente em lowest_rate@ratestogo.com e indique os seguintes dados:
- O seu número de reserva (ID) na Rates To Go
- A página onde encontrou o preço(s) mais barato
- O preço(s) publicado nessa página
2. Qual é o tempo necessário para reclamar, se encontrar um preço mais baixo?
Um dos nossos representantes do Apoio a Clientes enviar-lhe-á um email ou telefonar-lhe-á com a confirmação do novo preço no tempo correspondente a 1 dia útil.
3. Como receberei o meu reembolso?
Faremos o reembolso directamente para o cartão de crédito indicado na altura da reserva. O reembolso aparecerá normalmente no seu estrato dentro de 7 a 10 dias úteis.
